Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni regolano l'uso del sito web tensa.it e l'acquisto dei prodotti offerti da brantox S.r.l. ("la Società", "noi", "nostro"). Utilizzando il nostro sito web e effettuando un ordine, accetti di essere vincolato da questi termini.

2. Prodotti e Servizi

brantox commercializza integratori alimentari, in particolare le capsule Normix per il supporto del sistema cardiovascolare. Tutti i nostri prodotti sono:

• Integratori alimentari e non medicinali
• Disponibili senza prescrizione medica
• Conformi alle normative europee e italiane sui supplementi nutrizionali
• Destinati ad adulti di età superiore ai 18 anni

3. Procedure di Ordinazione

3.1 Come Ordinare

1. Compila il modulo di ordinazione sul nostro sito web
2. Fornisci informazioni accurate e complete
3. Attendi la chiamata di conferma del nostro operatore entro 24 ore
4. Conferma i dettagli dell'ordine telefonicamente

3.2 Conferma dell'Ordine

L'ordine si considera confermato solo dopo la conversazione telefonica con il nostro operatore. La Società si riserva il diritto di annullare ordini che non possono essere confermati telefonicamente entro 72 ore dalla richiesta iniziale.

4. Prezzi e Pagamenti

4.1 Prezzi

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA
• I prezzi possono variare senza preavviso
• Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento della conferma dell'ordine
• Le spese di spedizione sono gratuite per ordini in Italia

4.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Contrassegno: Pagamento in contanti alla consegna
• Bonifico bancario: Prima della spedizione (su richiesta)
• Carte di credito: Visa, MasterCard tramite gateway sicuro

5. Spedizione e Consegna

5.1 Aree di Consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia tramite corriere espresso e Poste Italiane.

5.2 Tempi di Consegna

• Corriere espresso: 2-4 giorni lavorativi
• Poste Italiane: 3-5 giorni lavorativi
• Zone remote: Fino a 7 giorni lavorativi

5.3 Responsabilità per la Consegna

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna. È responsabilità del cliente verificare l'integrità del pacco alla consegna e segnalare eventuali danni entro 24 ore.

6. Diritto di Recesso

Secondo il Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover specificare il motivo.

6.1 Come Esercitare il Diritto di Recesso

1. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo [email protected]
2. Indica chiaramente la tua volontà di recedere dal contratto
3. Restituisci il prodotto nelle condizioni originali e nella confezione integra
4. Le spese di restituzione sono a carico del cliente

6.2 Rimborsi

Procederemo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.

7. Garanzie e Responsabilità

7.1 Garanzia di Qualità

Garantiamo che i nostri prodotti sono conformi alle descrizioni fornite e alle normative vigenti. Tutti i prodotti sono soggetti a controlli di qualità prima della spedizione.

7.2 Limitazioni di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato. Non siamo responsabili per:

• Reazioni allergiche o effetti indesiderati
• Risultati non conformi alle aspettative
• Danni indiretti o consequenziali
• Uso improprio del prodotto

8. Uso del Sito Web

8.1 Licenza d'Uso

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per utilizzare il nostro sito web esclusivamente per scopi personali e non commerciali.

8.2 Comportamenti Vietati

È vietato:

• Utilizzare il sito per scopi illegali
• Interferire con il funzionamento del sito
• Tentare di accedere ad aree riservate
• Copiare o riprodurre contenuti protetti da copyright

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono di proprietà di brantox S.r.l. o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi sul copyright.

10. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Politica Privacy, che costituisce parte integrante di questi Termini e Condizioni.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana e dall'Unione Europea.

11.2 Giurisdizione

Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Milano, ad eccezione dei consumatori che possono adire il foro del proprio domicilio.

11.3 Risoluzione Alternativa

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, incoraggiamo la risoluzione amichevole delle controversie. Puoi anche accedere alla piattaforma ODR europea per le controversie online.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e avranno effetto immediato. L'uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Validità e Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse essere dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed efficacia.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni, puoi contattarci:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 8395 7742
• Indirizzo postale: Via Roma 45, 20121 Milano, Italia
• Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00, Sabato 9:00-13:00